FAQ

YKunden, Zölle und Steuern sind nicht im Artikelpreis oder Versandkosten enthalten. Wenn Sie also eine Bestellung in ein Land außerhalb der Europäischen Union aufgeben, können Sie und wahrscheinlich Steuer-, Zoll-, Einfuhr- und Maklergebühren berechnen, wenn Sie das Paket erhalten . Leider sind diese Gebühren außerhalb unserer Kontrolle, und wir sind nicht in der Lage, sie für unsere Kunden zu decken.

Die Verarbeitung, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verpflichten uns, Ihnen einen personalisierten Service anzubieten, während Ihre Privatsphäre und Ihre Entscheidungen respektiert. In unserem Datenschutzerklärung Sie können erfahren, wie Shop Lagazoi Marketing AB Ihre Daten verarbeitet.
In Übereinstimmung mit der DSGVO können Sie verlangen, keine personalisierten -Mitteilungen mehr über unsere Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Sie haben auch das Recht auf Auskunft und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, die Löschung dieser Daten zu verlangen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines der oben beschriebenen Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@lagazoi.it
Sie finden auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier  und unsere Cookie-Richtlinie hier.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer erhalten haben.
Immer noch keine Informationen? Kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Team , um den Status der -Bestellung zu bestätigen.

Shop Lagazoi behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kredit- oder Debitkarte, ihren -Kreditstatus in Bezug auf den Bestellwert und die Übereinstimmung der von Ihnen angegebenen Adressdaten mit den Adressdaten der Kredit- oder Debitkarte zu überprüfen. Nudie Jeans kann je nach Ergebnis dieser Kontrollen Bestellungen ablehnen.
Es ist ratsam, sicherzustellen, dass Sie genügend Geld auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Kreditkartenunternehmen können auch ausländische - und/oder Online-Käufe aus Sicherheitsgründen blockieren. Daher müssen Sie sich möglicherweise an Ihr -Kreditkartenunternehmen wenden und diese gegebenenfalls bitten, solche Sperren zu entfernen.

Ja, natürlich ist es möglich, eine Geschenkkarte zu kaufen, die im Shop Lagazoi verwendet werden kann. Kontaktieren Sie unser customer care team und sie werden Ihnen alle notwendigen Informationen geben.

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, wird eine Auftragsbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Die Auftragsbestätigung ist auch Ihre Quittung so bitte halten Sie es für zukünftige Referenz.
Wenn Ihre Bestellung bestätigt und versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Ein häufiger Grund, warum Ihre Bestellung nicht durchgeht, ist, dass Ihre Bank oder Kreditkarte card company eine Sperre gegen Transaktionen auf ausländischen Websites hat. Shop Lagazoi ist ein italienisches Unternehmen, das von Italien aus operiert.
Dies ist ziemlich üblich und auch etwas, das von Ihrer Bank/ Kreditgesellschaft reguliert werden kann, ohne dass Sie es wissen. Kontaktieren Sie Ihre Bank und lassen Sie sie den Block entfernen und versuchen Sie erneut, die Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund't bekommen einen Zugriff auf Ihre Bank, können Sie auch verwenden PayPal als eine Zahlungsmethode. PayPal ist für alle Verbraucher kostenlos und wenn Sie kein -Konto haben, ist es einfach, sich bei&#160 anzumelden;PayPal.

Wenn das Pluszeichen + nicht angezeigt wird, fügen Sie es gefolgt von Ihrem Ländercode hinzu. Für Italien wäre es beispielsweise +39 XXXXXXXX.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, damit Sie Ihre Bestellung während des Transports verfolgen können. Sie können die erwartete Lieferzeit an der Kasse sehen.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung während der Verkaufszeiten und an Feiertagen länger dauern kann.

Eine Versandbestätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist. Bitte erlauben Sie einige Stunden, bevor der Link aktiv ist. Wenn es noch nicht funktioniert , kontaktieren Sie uns und wir werden es untersuchen.

Wir versenden in alle wichtigen Länder weltweit. Wenn Ihr Ziel nicht unter diesen ist Bitte kontaktieren Sie unser customer care team für ein Angebot.

Wenn Sie einen Fehler mit Ihren Versanddaten gemacht haben oder die Bestellung an eine andere Adresse gesendet werden muss , kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice-Team so schnell wie möglich mit Ihre Bestellnummer zusammen mit der neuen Adresse und wir werden unser Bestes tun, um zu ändern.

Nein, wir versenden nicht an Postfächer.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Grund zu kündigen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein anderer Dritter als der Beförderer, den Sie angegeben haben, den physischen Besitz der letzten Ware erwirbt.
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen angebrachten Tags ungetragen sein.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter info@lagazoi.it informieren
Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie von erhalten haben, ohne die Kosten für die Lieferung und Zölle, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden .
Wir werden die Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in einem -Fall entstehen Ihnen keine Gebühren als Folge einer solchen Rückerstattung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Fall der früheste ist.
Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der sich aus der Handhabung ergibt, die nicht zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Wir bemühen uns, Retouren innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist.
Wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, werden Ihre Mittel innerhalb von 2-5 Werktagen abgewickelt wenn die Zahlung mit Kredit- / Debitkarte erfolgt ist, und innerhalb eines Tages, wenn mit PayPal bezahlt. Wenn Sie Ihren Kauf mit Klarna-Rechnung getätigt haben, wird nach Abschluss der Rücksendung eine aktualisierte Rechnung gesendet.
Bitte beachten Sie, dass während geschäftiger Zeiten, z. B. während des Verkaufs, die Bearbeitung von Rücksendungen bis zu 10 Werktagen dauern kann.

Ja, natürlich, wir können Größenänderungen für alle Länder innerhalb der EU vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um sich auf Kosten und Verfügbarkeit der Waren zu einigen. Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union bitten wir unsere Kunden höflich darum, Artikel zurückzusenden zur Rückerstattung an unser Lager und dann eine neue Bestellung für den verschiedenen Artikel oder die Größe aufzugeben.

Ja, das ist möglich, aber bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Rücksendung mit einem anderen Kurierdienst zu versenden, Shop Lagazoi keine Verantwortung für verlorene Pakete übernimmt und keine Informationen oder Aktualisierungen in Bezug auf den Versand erhalten kann.
Wir empfehlen immer, Ihr Paket zu versichern und eine Kopie Ihrer Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

Unser Rückgabefenster beträgt 14 Tage. Wenn Sie sich außerhalb dieses Zeitraums befinden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, und wir werden Ihnen helfen.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit der betreffenden Bestellnummer und geben Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Problems. Wir freuen uns darauf, die Angelegenheit zu prüfen, damit wir das Problem lösen können.