FAQ

Schreiben Sie einige nützliche Informationen zu Ihren Versanddetails

Link zu Ihren Versandrichtlinien .

Teilen Sie Ihren Kunden mit, ob Sie für bestimmte Bestellarten eine kostenlose Lieferung anbieten

Link zu Ihrer Angebotsseite .

Zeigen Sie Ihren Kunden, wie viel Zeit sie zum Testen Ihrer Produkte haben

Link zu Ihren Rückgabebedingungen .

Shop Lagazoi behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kredit- oder Debitkarte, deren Bonität im Verhältnis zum Bestellwert und die Übereinstimmung der von Ihnen angegebenen Adressdaten mit den Adressdaten der Kredit- oder Debitkarte zu prüfen. Abhängig vom Ergebnis dieser Kontrollen kann Nudie Jeans Bestellungen ablehnen.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte über ausreichend Guthaben verfügt. Außerdem können Kreditkartenunternehmen aus Sicherheitsgründen Auslands- und/oder Online-Käufe sperren. Daher müssen Sie sich möglicherweise an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden und es bitten, solche Sperren gegebenenfalls aufzuheben.

Ja, natürlich ist es möglich, eine Geschenkkarte zu kaufen, die im Shop Lagazoi verwendet werden kann. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam und Sie erhalten alle notwendigen Informationen.

Wenn Sie in unserem Webshop eine Bestellung aufgeben, wird eine Bestellbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestellbestätigung ist auch Ihre Quittung. Bitte bewahren Sie sie zum späteren Nachschlagen auf.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt und versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Ein häufiger Grund dafür, dass Ihre Bestellung nicht ausgeführt wird, ist, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Transaktionen auf ausländischen Websites blockiert hat. Shop Lagazoi ist ein italienisches Unternehmen, das von Italien aus operiert.
Dies ist durchaus üblich und kann auch von Ihrer Bank/Ihrem Kreditunternehmen geregelt werden, ohne dass Sie es wissen. Wenden Sie sich an Ihre Bank, lassen Sie die Sperre aufheben und versuchen Sie erneut, die Bestellung aufzugeben.
Wenn Ihre Bank aus irgendeinem Grund nicht erreichbar ist, können Sie auch PayPal als Zahlungsmethode verwenden. PayPal ist für alle Verbraucher kostenlos und wenn Sie kein Konto haben, können Sie sich ganz einfach bei PayPal anmelden.

Wenn das Pluszeichen + nicht angezeigt wird, fügen Sie es gefolgt von Ihrem Ländercode hinzu. Für Italien wäre es beispielsweise +39 XXXXXXXX.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung während des Transports verfolgen können. Die voraussichtliche Lieferzeit können Sie an der Kasse sehen.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung während Sonderverkaufszeiten und Feiertagen länger dauern kann.

Eine Versandbestätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Bitte warten Sie einige Stunden, bis der Link aktiv ist. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns und wir werden uns darum kümmern.

Wir versenden in alle wichtigen Länder weltweit. Wenn Ihr Ziel nicht zu den angeflogenen Zielen gehört, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam für ein Angebot.

Wenn Sie bei Ihren Versanddetails einen Fehler gemacht haben oder die Bestellung an eine andere Adresse verschickt haben möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit der neuen Adresse an. Wir werden unser Bestes tun, um diese zu ändern.

Nein, wir versenden nicht an Postfächer.

Ja, natürlich können wir size für alle Länder innerhalb der EU durchführen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam , um Kosten und Verfügbarkeit der Waren zu vereinbaren. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union bitten wir unsere Kunden, die Artikel für eine Rückerstattung an unser Lager zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für den anderen Artikel oder die andere size aufzugeben.

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen über unser Panel HIER gebucht werden

Die Kosten für die Rücksendung liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden; zusätzlich wird eine Zollabfertigungsgebühr von 20 € erhoben.

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Olidom Srl Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail (info@lagazoi.it) mitteilen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die entsprechende Mitteilung abzusenden die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Auswirkungen des Entzugs
Wenn der Kunde von diesem Vertrag zurücktritt, erstatten wir unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir darüber informiert werden, den Preis des Artikels, ausgenommen Versandkosten, Rücksendekosten und Zollgebühren für Nicht-EU-Länder über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nichts anderes angegeben haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ja, das ist möglich, aber bitte beachten Sie, dass Shop Lagazoi keine Verantwortung für verlorene Pakete übernimmt und keine Informationen oder Aktualisierungen bezüglich der Sendung erhalten kann, wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Rücksendung mit einem anderen Kurier zu versenden.
Wir empfehlen Ihnen immer, Ihr Paket zu versichern und eine Kopie Ihrer Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

Unser Ziel ist es, Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird Ihr Geld innerhalb von 2–5 Werktagen überwiesen, wenn die Zahlung per Kredit-/Debitkarte erfolgt ist, und innerhalb eines Tages, wenn Sie mit PayPal bezahlt haben. Wenn Sie Ihren Kauf mit Klarna-Rechnung getätigt haben, wird Ihnen nach Bearbeitung der Rücksendung eine aktualisierte Rechnung zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rücksendung in Stoßzeiten, beispielsweise während des Ausverkaufs, bis zu 10 Werktage dauern kann.

Unser Rückgabefenster beträgt 14 Tage. Wenn Sie sich außerhalb dieses Bereichs befinden, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam . Wir helfen Ihnen weiter.

Bitte wenden Sie sich unter Angabe der betreffenden Bestellnummer an unseren Kundendienst und übermitteln Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Problems. Wir prüfen die Angelegenheit gerne, damit wir das Problem lösen können.